U verkoopt al jaren websites, en u deed dat goed. Dit boek komt u niet vertellen dat dat verkeerd was — het was precies goed, zolang de website het hele verhaal droeg. Wat veranderd is, is niet uw vak en niet uw klant. Wat veranderd is, is waar die klant beslist of hij met u in zee gaat: steeds vaker al vóór hij belt, op een scherm dat u nu niet voor hem invult.

Daar gaat dit boek over. Niet over een nieuw product dat u erbij moet leren, maar over hetzelfde dat u altijd al verkocht — het gevoel "met deze vakman zit ik goed" — nu zichtbaar gemaakt op de plek waar de klant tegenwoordig kijkt.

We vragen u één ding: dat u één gesprek goed in de vingers krijgt. Geen trucs, geen lijst met antwoorden uit het hoofd. Eén rustige route, zo vaak gelopen dat u haar ook kunt lopen als de klant iets zegt dat hier niet in staat. Vraagt u zich onderweg af of u het wel kunt — dat hoort erbij, en achter in dit boek ligt alles klaar wat u dan nodig hebt.